Dizem que uma imagem vale mais do que mil palavras, mas isso também não significa que os textos são descartáveis no marketing para engenharia. Se fosse assim, nenhuma postagem no Instagram precisaria de legenda e os anúncios do Google, que são baseados em palavras, não existiriam. Isso sem falar nos e-mails, flyers, apresentações comerciais e outros materiais escritos que são muito importantes para fechar negócio.
Anteriormente, nós postamos um artigo sobre identidade visual e logotipo para engenharia — que são as primeiras coisas que qualquer empreendedor pensa quando está criando uma marca para sua nova empresa. A questão é que, depois disso, é indispensável criar também uma identidade verbal para acompanhar e dar sentido às imagens.
Como explicamos no outro artigo, não é por causa disso que algum cliente irá contratar a sua empresa. A questão é que uma estratégia de marketing para engenharia bem pensada o que inclui a identidade verbal, ajuda a abrir muitas portas. Além disso, ela atua para convencer os potenciais clientes num nível inconsciente, pois influencia na forma como as pessoas encaram a sua empresa. E você quer que elas tenham uma boa impressão, é claro!
E mesmo que a gente não leve isso em conta, é fato que sua empresa precisa se comunicar. Você precisa de textos nos posts de redes sociais, e-mails, anúncios e etc. De qualquer forma, esses textos terão uma identidade — nem que seja aquela de quem está escrevendo. Sendo assim, é bem melhor que eles tenham uma identidade e um tom de voz que você escolheu, de acordo com sua estratégia de marketing para engenharia, não é mesmo?
Em resumo, criar um slogan para engenharia, um tom de voz e uma identidade verbal para a sua marca é algo relativamente simples. Mas que vai poupar bastante tempo e trazer muitos resultados interessantes no futuro.
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O que é identidade verbal no marketing para engenharia?
A identidade verbal é um dos elementos do branding e envolve todo o universo da escrita de uma marca. Isso inclui o tom de voz, abordagens de comunicação, palavras ou expressões que a marca utiliza, entre outros elementos. Para compreender como isso funciona na prática, nós podemos fazer uma associação com a forma como uma pessoa escreve ou fala.
Quando você conhece bem uma pessoa, você sabe como ela fala ou escreve, não é mesmo? A pessoa é mais formal ou informal, calma ou agitada, usa ou não usa gírias, forma frases mais curtas ou mais longas… Você talvez nunca tenha pensado sobre isso, mas cada pessoa possui um jeito único de se expressar. As marcas também precisam ter o seu, se querem se destacar no mercado e aproveitar as melhores oportunidades.
Uma vez que você cria sua identidade verbal — com as dicas que vamos oferece a seguir — é muito mais fácil criar seus outros materiais de marketing para engenharia.
Se você conta com um redator publicitário (ou social media) na sua equipe, você garante que as criações ficarão do forma que você espera. E caso você peça para o ChatGPT criar textos, você poderá dar comandos muito mais assertivos se tiver uma identidade verbal. Assim, você também evita que suas comunicações fiquem com aquele jeitão de inteligência artificial, sem personalidade. Isso é muito útil para chamar a atenção do público no cenário atual.
Aqui na BuildV, por exemplo, nós gostamos de nos comunicar de uma forma bem direta, sem “delicadeza” ou meias palavras. Isso porque nós sabemos que nossos clientes são práticos — e o nosso trabalho é focado no resultado. Esse texto está mais longo porque nós precisamos explicar vários conceitos, mas não porque fazemos rodeios. Essa abordagem direta é parte da nossa identidade verbal — que, por sua vez, é parte do branding da BuildV.
Se você olhar para as marcas que você admira, você conseguirá identificar a identidade verbal delas. O Nubank, por exemplo, tenta ser “querido” e até se chama de “roxinho”, no diminutivo. A Apple sempre se comunica com um tom de superioridade. E marcas de cerveja geralmente são mais “engraçadinhas”. Tudo isso faz parte da estratégia.
Mas uma vez que você tenha se convencido da importância de criar uma identidade verbal em sua estratégia de marketing para engenharia, você talvez esteja em dúvida de como fazer isso — e quais elementos devem fazer parte disso. Nós explicamos a seguir.
Os elementos da identidade verbal e como criar a sua
Na verdade, sua identidade verbal começa por algo que você provavelmente já criou: o nome da sua empresa. Se você não pensou no nome com alguma estratégia em mente, saiba que há várias estratégias nesse sentido. BuildV, por exemplo, com “build” em inglês, contribui para que nossa empresa pareça mais moderna. Nesse ponto, seu nome pode ser:
- Visual, evocando alguma imagem ou símbolo (ex: Jaguar, Burger King).
- Descritivo, com associação direta ao que produto/serviço é (ex: Nubank, iFood).
- Geográfico, identificando a origem da empresa (ou um local importante para a marca).
- Conceitual, com uma palavra inventada ou que não tem nada a ver com o produto (ex: Itaú, Apple, Lego).
- Simbólico, não são literais, mas tem alguma associação com o produto (ex: Rappi, Natura, Netflix).
Algumas marcas também usam o nome de seus fundadores (ex: Ford, Ferrari, McKinsey) — o que é uma ótima estratégia, principalmente se o fundador é uma referência na área. Outras marcas utilizam acrônimos ou siglas como nome (ex: BMW, HSBC, CNN). Isso é interessante para trazer uma aura de seriedade.
Vale dizer que qualquer uma dessas estratégias é válida — desde que você faça uma escolha consciente e tenha certeza do nome que escolheu para a empresa.
Dito isso, depois de escolher o nome, há outros elementos que também são importantes para a identidade verbal, como comentamos.
Slogan
O slogan é uma frase bem curta — com umas cinco palavras —, que resume as qualidades ou a promessa da sua marca para o público. Só de ouvir essa definição, você talvez já se lembre de vários slogans famosos de marcas conhecidas, do “Todo mundo usa” das Havaianas até o “Existem coisas que o dinheiro não compra” da Mastercard.
Esses são exemplos bastante criativos que resumem o que as marcas oferecem ao público. As Havaianas fazem com que você “se encaixe”, porque são um produto que todo mundo precisa e vê utilidade. O Mastercard, ao dizer que “existem coisas que o dinheiro não compra”, sugere que você use o cartão para as outras coisas.
Mas os slogans também podem ser mais literais, é claro. A Hellmann’s por exemplo, descreve a si mesma como “A verdadeira maionese”, deixando claro que suas concorrentes são piores. Simples e direto.
Abordagem e mensagem
Para decidir sua abordagem, você deve refletir sobre seus objetivos de comunicação. Isto é, você deseja informar seu cliente ou apenas vender? Seus textos serão engraçados, poéticos ou apenas direto ao ponto?
Além disso, cada abordagem pode ter certas nuances. Dentro de uma estratégia informativa, por exemplo, você pode adotar um tom mais professoral — assumindo que você sabe mais do que seu cliente — ou uma abordagem de parceria, tratando o cliente de igual para igual. Essa é uma escolha importante, porque alguns clientes podem não gostar de algumas abordagens.
Além disso, é importante definir as mensagens: quais serão os temas abordados pela marca? É claro que você deseja vender, mas você não pode falar apenas do seu produto o tempo todo — caso contrário, ninguém vai prestar atenção em suas comunicações. Por isso, pense no que você pode falar dentro do universo da sua marca e que mensagens quer transmitir.
Aqui na BuildV, por exemplo, nós sabemos que precisamos convencer os possíveis clientes de que o marketing para engenharia é importante. Por isso, fazemos muitos conteúdos com abordagem informativa, explicando diferentes aspectos do marketing para engenharia — que vão muito além de apenas oferecer nossos serviços.
Tom de voz
Essa talvez seja a parte mais interessante da criação de uma identidade verbal. A ideia é que você descreva sua marca como se fosse uma pessoa: se ela é engraçada ou séria, próxima ou distante, formal ou informal, entusiasmada ou prática, conservadora ou moderna… Existe uma infinidade de adjetivos que você pode usar como base para seu tom de voz e que vão guiar os seus textos de marketing para engenharia.
Nesse ponto, pense também em palavras e expressões que sua marca pode utilizar, segundo seu tom de voz. Por exemplo: uma marca mais séria e conservadora dificilmente usa gírias e abreviações comuns da internet.
Para terminar, aqui vão algumas dicas para criar a sua identidade verbal:
- Em primeiro lugar, analise bem a sua empresa, seus objetivos e planos. Depois, pense em como você quer que sua marca seja vista. Se você quer que sua marca seja vista como séria, elimine as gírias e abreviações de qualquer comunicação, por exemplo.
- Depois, faça uma pesquisa de público e de cenário. Dê uma olhada na concorrência e observe como eles se comunicam. Talvez eles não tenham nenhuma identidade e nem se preocupem com isso — se esse é o caso, você já está saindo na frente.
- Por fim, faça escolhas, pensando em cada um dos elementos que nós descrevemos ao longo desse artigo. Não se esqueça de registrar tudo em algum lugar.
Essas escolhas e registros, como dissemos, poderão servir como base para seus materiais de marketing para engenharia: posts de redes sociais, e-mail marketing, apresentação comercial, propostas, anúncios e por aí vai. Nesse ponto, vale dizer que a criação da identidade visual e identidade verbal são apenas os primeiros passos de sua estratégia de marketing para engenharia. Se você quer saber mais e conhecer outras possibilidades, acesse o site da BuildV e conheça nossos serviços.
